Politique de remboursement

Chez DAVINAS, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons des retours gratuits pour vous permettre de magasiner en toute confiance.

RETOURS GRATUITS - 30 JOURS

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas, sans frais.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être admissible à un retour, votre article doit être:

Dans son état d'origine, non utilisé et non porté
Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
Dans son emballage d'origine
Accompagné de la preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande)

Articles non retournables:

Articles en solde finale (si applicable)
Cartes-cadeaux
Articles personnalisés ou sur mesure

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Contactez-nous à contact.davina243@gmail.com avec votre numéro de commande
Recevez votre étiquette de retour gratuite par email
Emballez votre article dans son emballage d'origine
Apposez l'étiquette de retour sur le colis
Déposez le colis à votre bureau de poste local

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Votre remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement original.

Délai de traitement:

Inspection du retour: 2-3 jours ouvrables
Traitement du remboursement: 5-10 jours ouvrables
Crédit sur votre compte: selon votre institution financière (généralement 3-5 jours)